Condizioni generali di vendita Premessa Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito “CGV”) hanno lo scopo di disciplinare il rapporto tra le Parti e le regole applicabili nell’ambito della commercializzazione da parte dell’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur (OTM NCA) dei prodotti, dei servizi e delle attività di seguito indicati a persone aventi lo status di consumatori. Esse si applicano automaticamente a tutte le vendite effettuate sui siti web dell’OTM NCA https://www.explorenicecotedazur.com o https://www.frenchrivierapass.com o attraverso altri canali di distribuzione e marketing predisposti dall’OTM NCA. Esse possono essere consultate sui siti web summenzionati ed esposte in qualsiasi punto vendita o biglietteria, e si ritiene che l’Acquirente ne abbia preso visione prima dell’acquisto. Effettuando un ordine, sia online che attraverso un altro canale di vendita, l’Acquirente accetta incondizionatamente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, nonché i prezzi e le descrizioni dei prodotti, dei servizi e delle attività ordinate. OTM NCA si riserva il diritto di modificare periodicamente i propri termini e condizioni generali, in particolare in caso di aggiunta di nuovi prodotti o servizi. In caso di modifica, le CGC applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto o di utilizzo dei prodotti, servizi o attività. I termini definiti di seguito hanno il seguente significato:Acquirente/Cliente: si riferisce alla persona che ha ordinato o acquistato un prodotto, un servizio o un’attività.Eticket/Voucher/Voucher: opzione del processo di acquisto online che consente di ordinare un servizio o un’attività in modo dematerializzato.Parti: si riferisce congiuntamente o separatamente all’Acquirente e al Venditore.Siti: si riferisce ai siti web di OTM NCA www.explorenicecotedazur.com o wwww.frenchrivierapass.com (per le carte FRP).Utente: si riferisce alla persona che naviga sul sito web, ma non necessariamente all’Acquirente.Venditore/OTM NCA: si riferisce all’Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur, un ente pubblico industriale e commerciale, la cui sede amministrativa si trova al 455 Promenade des Anglais – Immeuble Nice Plaza – 06200 Nizza, iscritto al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 395 235 047.Vendita/acquisto online: si riferisce all’acquisto sui Siti.Vendita/acquisto in negozio: si riferisce agli acquisti effettuati presso un punto vendita fisico. CARTA FRENCH RIVIERA PASS Il FRENCH RIVIERA PASS consente al Cliente di accedere al Servizio di sua scelta dall’elenco dei Partner disponibili sul Sito, nonché da un opuscolo che presenta i Servizi e le Attività offerti dai Partner designati dall’OTM NCA. Procedure di acquisto e prenotazione : L’Acquirente deve collegarsi al sito web www.explorenicecotedazur.com o www.frenchrivierapass.com. Il processo di ordinazione è il seguente: Fase 1: l’Acquirente seleziona la carta o le carte FRENCH RIVIERA PASS e la quantità richiesta sul sito web. Fase 2: una volta effettuata la scelta, l’Acquirente deve aggiungere il prodotto al carrello e poi convalidare il carrello utilizzando l’apposito pulsante, Fase 3: Per procedere con l’ordine, l’Acquirente deve creare un account o accedere al proprio account. L’apertura di un account dà accesso a uno spazio personale dal quale l’Acquirente può gestire i propri dati personali e gli ordini. L’Acquirente si impegna a mantenere la riservatezza dell’identificativo e della password scelti. Qualsiasi utilizzo dell’account dell’Acquirente tramite l’identificativo e la password scelti si considera effettuato dall’Acquirente, che esonera espressamente il Venditore da qualsiasi responsabilità in caso di utilizzo abusivo e/o fraudolento dell’identificativo e della password. L’Acquirente è informato che il Venditore non lo contatterà mai per ottenere questi dati, se non attraverso le pagine di login dei Siti. Fase 4: l’Acquirente convalida l’indirizzo di consegna e di fatturazione e sceglie il mezzo di pagamento. Fase 5: Per confermare l’ordine e procedere al pagamento, l’Acquirente deve accettare le presenti CGV facendo clic dove indicato. L’Acquirente viene reindirizzato a una pagina di pagamento sicura e riceve una conferma via e-mail una volta effettuato il pagamento. Fase 6: L’Acquirente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine sulla casella di posta elettronica indicata al momento della creazione del suo account. Salvando questa e-mail e/o stampandola con i propri mezzi, l’Acquirente ha una prova del suo ordine, che deve conservare. La conferma verrà inviata al Cliente insieme alle presenti CGV, via e-mail, come allegato in formato PDF. In caso di mancata ricezione di questi elementi, si consiglia di consultare i propri spam e le mail identificate come indesiderate. L’Acquirente garantisce che tutte le informazioni da lui fornite nel modulo di registrazione sono accurate, aggiornate e sincere e non sono in alcun modo fuorvianti. Le informazioni inserite dall’Acquirente sono vincolanti dal momento della loro convalida. La vendita sarà considerata definitiva quando il Venditore avrà inviato all’Acquirente la conferma dell’ordine via e-mail e quando il Venditore avrà ricevuto l’intero pagamento. L’e-mail di conferma dell’ordine deve essere conservata dall’Acquirente. OTM NCA si riserva il diritto di annullare o rifiutare l’ordine in caso di sospetta frode o in caso di controversia con l’Acquirente. Il Venditore può anche chiedere all’Acquirente eventuali documenti di supporto per convalidare l’ordine (prova di identità, prova di indirizzo, ecc.) e, in caso di rifiuto di inviare i documenti di supporto, annullare o rifiutare l’ordine. Biglietto elettronico : L’acquisto dell’eTicket è regolato da tutte le presenti condizioni generali di vendita e dalle condizioni speciali riportate di seguito: Ogni FRENCH RIVIERA PASS emesso sotto forma di eTicket viene emesso fornendo un file PDF con un codice a barre. L’eTicket consente a una singola persona di accedere ai vari siti ad “accesso libero” inclusi nel FRENCH RIVIERA PASS. L’eTicket non dà accesso all’opzione Trasporto. Per quanto riguarda la stampa, è responsabilità del cliente, prima di scegliere l’opzione eTicket, verificare di disporre dell’attrezzatura adeguata per stampare il file PDF che verrà fornito. Il biglietto elettronico è valido solo se stampato in bianco e nero o a colori su carta bianca A4, bianca su entrambi i lati, senza modificare le dimensioni di stampa in formato A4 verticale con una stampante a getto d’inchiostro o laser. I biglietti elettronici devono essere stampati in buona qualità. Se sono stampati parzialmente, sporchi, danneggiati o illeggibili, non saranno accettati e saranno considerati non validi. Il cliente dovrà quindi ristampare il biglietto elettronico per ottenere una stampa di buona qualità. In caso di presentazione su schermo elettronico, è responsabilità del cliente, prima di scegliere l’opzione eTicket, verificare di disporre dell’attrezzatura adeguata (dispositivo elettronico carico e funzionante: smartphone, tablet, laptop, ecc.) per visualizzare il file PDF per tutti i controlli. L’OTM NCA declina ogni responsabilità per eventuali anomalie che possono verificarsi durante i controlli dei biglietti elettronici, in quanto non controlla la natura dei dispositivi elettronici utilizzati per visualizzare i biglietti elettronici e/o la qualità della stampa dei biglietti elettronici effettuata dai titolari. Il biglietto elettronico è dotato di un codice a barre unico. La sua validità viene controllata e registrata a ogni ingresso tramite appositi lettori. È vietato riprodurre, duplicare o contraffare il biglietto elettronico in qualsiasi modo, o renderlo disponibile per tali scopi. OTM NCA si riserva il diritto di invalidare definitivamente un biglietto elettronico per la durata residua e in qualsiasi momento nel caso in cui i dispositivi di sicurezza rilevino frodi derivanti dall’uso contemporaneo di copie, riproduzioni o imitazioni. Il titolare rimane responsabile dell’uso dei biglietti elettronici. Un fornitore di servizi può rifiutare l’accesso al proprio sito se non è in grado di verificare la validità del biglietto elettronico da parte del titolare o se la sua lettura rivela uno stato inattivo, non valido o scaduto. Se tale verifica comporta il rifiuto dell’accesso, il Cliente non potrà rivendicare alcun diritto al rimborso parziale o totale del prezzo pagato, anche in caso di smarrimento, furto o uso illegale. L’Acquirente deve conservare il proprio biglietto elettronico in un luogo sicuro, utilizzare esclusivamente un canale di vendita ufficiale per acquisire il proprio biglietto elettronico e astenersi dall’utilizzare un biglietto elettronico acquisito in altro modo, al fine di evitare qualsiasi contraffazione o copia. Ogni eTicket è valido solo per il periodo indicato a partire dalla data del primo utilizzo e deve essere conservato per tutto il suo periodo di validità. Termini e condizioni d’uso Il PASS RIVIERA FRANCESE è strettamente personale. Il periodo di validità viene conteggiato automaticamente a partire dalla prima visita a un sito ad accesso libero. L’accesso gratuito a musei, siti, visite guidate, servizi e trasporti è concesso solo durante il periodo di validità della tessera. Durante questo periodo di validità, l’utilizzo dell’autobus a due piani Open Tour Nice è illimitato per un solo giorno, ma ogni museo/sito/visita guidata/servizio è accessibile una sola volta. Il gioco “La mia avventura” è valido tutti i giorni durante il periodo di validità della carta. I vantaggi esclusivi (ristoranti, shopping, ecc.) sono validi per un mese a partire dalla prima visita a un sito ad accesso gratuito. L’opzione trasporti dà diritto, per lo stesso periodo del FRENCH RIVIERA PASS, a viaggi illimitati sulle linee tariffarie urbane della rete Lignes d’Azur a partire dalla prima convalida presso un validatore della rete Lignes d’Azur. La carta deve essere convalidata ad ogni utilizzo.La validità dei servizi FRENCH RIVIERA PASS viene attivata separatamente da quella dell’opzione di trasporto. Il FRENCH RIVIERA PASS non può essere sostituito o rimborsato in caso di : furto, smarrimento, mancato utilizzo totale o parziale, danneggiamento della carta, disattivazione dovuta all’uso fraudolento di un duplicato del biglietto elettronico, impossibilità per il cliente di stampare il biglietto elettronico, impossibilità di leggere l’eTicket a causa di una stampa di scarsa qualità o per la natura del dispositivo elettronico che lo visualizza, impossibilità da parte del titolare di visualizzare l’eTicket o di produrne la stampa o a causa della chiusura o dell’indisponibilità eccezionale di un sito partner. Il FRENCH RIVIERA PASS può essere utilizzato per 2 anni dalla data di vendita. È valido ogni anno nei siti elencati nella “FRENCH RIVIERA PASS – Le Guide” dell’anno in corso. Procedure di prenotazione A seconda del Partner, il Servizio può essere prenotato direttamente sul Sito, tramite un metodo di prenotazione online, previa creazione di un account personale, o direttamente presso il Partner. I servizi sono offerti in base alla disponibilità del Partner. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui la data scelta non sia disponibile. Allo stesso modo, alcuni servizi sono accessibili solo in determinate condizioni (fisiche, meteorologiche, stagionali, tecniche, di età (adulti), e/o soggette a controindicazioni mediche. L’Acquirente deve informarsi direttamente presso il Partner al momento della prenotazione. I Partner si riservano il diritto di rifiutare il Servizio richiesto o di rinviare la prenotazione se le condizioni richieste non sono soddisfatte. Le condizioni di prenotazione e cancellazione sono quelle del Partner contattato. Nessuna cancellazione o rinvio di una prenotazione sarà accettata senza l’accordo diretto del Partner. In conformità alle disposizioni dell’articolo L. 221-2 del Codice del consumo francese, il Cliente è informato che il diritto di recesso non si applica alla vendita del “FRENCH RIVIERA PASS”. Tutti gli atti conclusi tra il Partner e l’Acquirente sono di responsabilità di quest’ultimo, che non potrà invocare tale responsabilità nei confronti di OTM NCA. Se non diversamente concordato, il costo del trasporto verso il luogo dell’evento non è incluso. Responsabilità OTM NCA non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o cattiva esecuzione di tutto o parte del Servizio che sia imputabile, in tutto o in parte, all’Acquirente o a un evento imprevedibile che presenti i caratteri della forza maggiore. Allo stesso modo, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per : qualsiasi tipo di danno derivante dall’uso della carta, in particolare dall’uso fraudolento, della mancata, insufficiente o indisponibile prestazione di un servizio menzionato in “FRENCH RIVIERA PASS – La Guida” da parte di uno dei suoi siti partner. L’Acquirente è informato che il contenuto dei Servizi offerti o la classificazione delle strutture partner possono cambiare tra l’acquisto e la prenotazione del Servizio. È responsabilità dell’Acquirente contattare il Venditore e il Partner per informarsi su eventuali modifiche relative al contenuto dei Servizi. Vendite professionali Vendite a utenti finaliIl prezzo di vendita applicato all’utente finale corrisponde alla tariffa “pubblico” in vigore, escluse le offerte promozionali, applicata dall’Ufficio del Turismo Metropolitano di Nizza Costa Azzurra (OTMNCA). In caso di malfunzionamentoIn caso di problemi tecnici, l’OTMNCA può sostituire il biglietto elettronico in questione. Non è previsto alcun rimborso per l’utente finale. Restituzione dei prodotti invendutiLe carte FRP hanno una validità di due anni e l’OTMNCA si impegna a ritirare i biglietti invenduti durante questo periodo. Se i biglietti elettronici invenduti vengono ritirati, il rimborso verrà effettuato al rivenditore che ha effettuato l’acquisto. Una volta disattivato il biglietto elettronico, una nota di credito e il rimborso saranno inviati al professionista. Impegno relativo ai codici promozionaliIl rivenditore si impegna a non divulgare il codice promozionale fornito da OTMNCA. Trasmissione di informazioni sulla rivenditaIl Rivenditore si impegna a fornire a OTMNCA tutte le informazioni dettagliate relative alla rivendita dei biglietti elettronici. Carta graficaIl rivenditore riceverà un kit di comunicazione contenente immagini e testi che descrivono il French Riviera Pass. Il rivenditore si impegna a non alterare la carta grafica di OTMNCA. Il rivenditore riceverà le carte in forma dematerializzata (biglietto elettronico in formato pdf) e si impegna a non modificare tale biglietto elettronico. Mancato rispetto delle condizioniIn caso di mancato rispetto delle presenti condizioni, OTMNCA si riserva il diritto di sospendere o interrompere definitivamente la fornitura di biglietti elettronici FRP al rivenditore interessato.
